ServiceDesk

Velkommen til Evenex ServiceDesk.

Du kan kontakte os på telefon eller email på henholdsvis:

+45 45 82 17 77 eller servicedesk@evenex.com

Vores ServiceDesk er bemandet 24 timer i døgnet året rundt

Åbningstiderne afhænger af din serviceaftale.

• Hverdage fra kl. 8 til 16 (fredag 15.30) – åben for alle
• Hverdage fra kl. 8 til 22 – åben for kunder med SILVER+ eller GOLD serviceaftale
• Alle dage 24/7/365 – åben for kunder med ”PLATIN serviceaftale

OBS ! Pr. 1. maj 2011 vil alle Evenex Serviceaftaler ændres til vores nye servicekoncept med bl.a. nye betegnelser (BRONZE,SILVER,SILVER+,GOLD og PLATIN). Indtil 1. maj vil nuværende SLA være gældende.

Kunder med SILVER+, GOLD og PLATIN serviceaftale skal udenfor normal åbningstid benytte sig af det hotline-nummer der er angivet i serviceaftalen. Husk altid at have dit aftalenummer klar ved henvendelse så kan vi hurtigt kan hjælpe dig.

Evenex ServiceDesk yder support i henhold til den enkelte aftale herunder bl.a. sporing af forsendelser, rapportering af filer på fejl, driftsvarslinger mv.

Du har mulighed for selv at checke driftssituationen, som løbende opdateres 24 timer i døgnet. Klik her...

Som kunde har du også mulighed for online at oprette en ServiceTicket, der bl.a. giver dig mulighed for tæt at følge sagbehandlingen. Klik her...