Selvbetjening

Support og selvbetjening

Evenex tilbyder en bred vifte af services i forbindelse med vores SLA program (Service Level Agreement). Som kunde kan du nemt få hjælp til sporing af forsendelser, genfremsendelse af filer, rapportering om eventuelle fejl, information om driftsstatus mv.

Hjælp til selvhjælp

Det er en klar trend, at kunder ønsker at betjene sig selv når blot de rigtige værktøjer er til rådighed. Evenex har fokus på dette og stiller forskellige værktøjer – både web applikationer og Client Software – til rådighed for at opfylde behovene for selvbetjening.

Nemme, brugervenlige løsninger

Et eksempel på vor selvbetjeningsløsning er vor web-løsning, hvor du som kunde kan checke status for de elektroniske dokumentforsendelser. Et hurtigt login og du kan få listet alle forsendelser med angivelse af status og om der er dokumenter der eventuelt er ”fejlet”. Et andet eksempel er muligheden for selv at registrere en servicerapport. Det giver dig on-line indsigt i forløbet af din supportopgave samt adgang til alle tidligere serviceopgaver.